Daten löschen
Gemäß Art. 17 DSGVO haben Sie als betroffene Person das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. CNMetrics kommt diesem Recht selbstverständlich nach.
Welche Daten werden gelöscht?
- Ihren Unternehmens-Eintrag (Account, Name, Kürzel) in der CNMetrics- Datenbank.
- Alle OAuth-Vault-Credentials (Refresh- und Access-Tokens für Google, Meta) sowie alle gespeicherten API-Keys (Monday, Clarity, DataForSEO, PageSpeed, CrUX). Die Verbindung zu den Drittanbieter- Diensten wird damit unwiderruflich unterbrochen.
- Alle Cache-Einträge (GA4-Daten, Ads-Reports, etc.), die im Rahmen des Reportings abgerufen wurden.
- Alle Mitgliedschaften (Memberships) Ihrer Team-Mitglieder im gelöschten Unternehmen.
Was bleibt erhalten?
- Audit-Log-Einträge: gesetzlich für 2 Jahre aufzubewahren (Compliance- und Sicherheits-Anforderungen). Diese enthalten keine personenbezogenen Inhalts-Daten, sondern nur Metadaten der durchgeführten Aktionen.
- Rechnungs-Daten: gesetzlich für 7 Jahre aufzubewahren (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht).
Wie löschen Sie Ihre Daten?
Option 1: Self-Service (in Vorbereitung)
Eine Self-Service-Funktion zur Account-Löschung wird in Settings → Account in einem nachfolgenden Release zur Verfügung stehen.
Option 2: E-Mail-Anfrage (sofort verfügbar)
Senden Sie eine E-Mail an office@cnmetrics.com mit dem Betreff „DSGVO-Löschung“. Bitte geben Sie an:
- Ihr Unternehmens-Kürzel oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden.
- Ob Sie nur die OAuth-Verbindungen oder den gesamten Account löschen möchten.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 72 Stunden und führen die Löschung innerhalb von 30 Tagen durch (DSGVO-Frist). Bei Bedarf wird die Löschung sofort nach Verifikation Ihrer Identität durchgeführt.
OAuth-Verbindungen separat trennen
Wenn Sie nur die Verbindung zu einem einzelnen Drittanbieter (z.B. Google Analytics) trennen möchten, ohne den gesamten Account zu löschen, können Sie das in Settings → Integrations selbst tun (Button „Trennen“ pro Provider).
Bestätigung der Löschung
Nach Abschluss der Löschung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail mit:
- Liste der gelöschten Daten-Kategorien.
- Datum und Uhrzeit der Löschung.
- Hinweis auf die noch aufbewahrten Audit- und Rechnungs-Daten (siehe oben).